Data Cloud Bələdçisi: Salesforce-un Məlumat Platforması haqqında nə bilmək lazımdır

Gartner-ə görə, məlumat keyfiyyətinin aşağı olması şirkətlərə hər il orta hesabla 12,9 milyon dollara başa gəlir. Bu xərclərin arxasında səhv hesablamalardan təhlükəsizlik zəifliyinə, səmərəsiz əməliyyatlardan müştərilərin narazılığına qədər ciddi problemlər dayanır.

Natamam, yanlış, uyğun olmayan və ya təkrarlanan məlumatlar məlumatların keyfiyyətini aşağı salır. Köhnəlmiş qiymət məlumatları, yanlış müştəri ünvanları, dublikat qeydlər və ya müxtəlif sistemlərdə səpələnmiş formatlarda saxlanılan məlumatlar müəssisələrin düzgün qərarlar qəbul etmələrini və səmərəli fəaliyyət göstərməsini çətinləşdirir. Bu, qeyri-dəqiq hesabatlara, yanlış strateji qərarlara və mənfi müştəri təcrübələrinə səbəb ola bilər.

Bu tip məlumat problemləri tez-tez məlumatların əl ilə daxil edilməsi, müxtəlif mənbələrdən gələn uyğun olmayan məlumatlar və ya qeyri-adekvat məlumatların idarə edilməsi proseslərindən qaynaqlanan səhvlərdən qaynaqlanır. Amma yaxşı xəbər budur ki, bu vəziyyəti dəyişmək mümkündür. Məlumatları mərkəzləşdirilmiş şəkildə toplayan və emal edən düzgün texnologiya infrastrukturu ilə bu səhvlərin əksəriyyətinin qarşısı alına bilər. Data Cloud-un işə girdiyi yer budur.

Bu yazıda biz Salesforce-un məlumat platforması həlli Data Cloud-un nə olduğunu, necə işlədiyini, hansı üstünlükləri təklif etdiyini və xüsusən də süni intellekt layihələrində məlumatların keyfiyyətinə necə töhfə verdiyini müzakirə edəcəyik.

Salesforce Data Cloud nədir?

Salesforce Data Cloud müxtəlif mənbələrə səpələnmiş şirkətlərin bütün məlumatlarını bir dam altında birləşdirir və onları real vaxtda təhlil edilə bilən, əlçatan və istifadə edilə bilən edir.

Əvvəllər Salesforce CDP və Salesforce Genie kimi adlarla tanınan bu platforma daxili sistemlərdə, xarici məlumat anbarlarında və ya e-poçt, sənədlər və ya şəkillər kimi strukturlaşdırılmamış mənbələrdə yerləşməsindən asılı olmayaraq bütün məlumatları sürətlə emal edir. Beləliklə, etibarlı müştəri profilləri yaradır və müəssisələrə müştərilərini daha yaxşı tanımağa və fərdiləşdirilmiş xidmətlər təklif etməyə imkan verir. O, həmçinin Marketing Cloud və Service Cloud kimi Salesforce məhsulları ilə inteqrasiya olunmuş şəkildə iş proseslərinin avtomatlaşdırılmasına töhfə verir.

Salesforce Data Cloud necə işləyir?

Salesforce Data Cloud-un əməliyyat məntiqi dörd əsas addıma əsaslanır:

1-Qoşulun: Bütün Məlumat Mənbələri Bir Dam Altında

Data Cloud Amazon Web Services (AWS), Snowflake, Google BigQuery kimi məşhur platformalardan məlumatları, eləcə də Marketing Cloud və Sales Cloud kimi Salesforce-un öz məhsullarını asanlıqla inteqrasiya edir. O, verilənləri serverlər arasında köçürməkdənsə, “sıfır nüsxə” inteqrasiyalarından istifadə edərək, yerləşdiyi yerdə məlumatları təhlil edir. Bu yanaşma həm məlumat təhlükəsizliyi, həm də sistem performansı baxımından əhəmiyyətli üstünlüklər təklif edir.

Uyğunlaşdırın: Səpələnmiş məlumatlara nizam gətirin

Müxtəlif mənbələrdən alınan məlumatlar çox vaxt fərqli formatlara malikdir. Məsələn, məlumat bir sistemdə “e-mail”, digər sistemdə isə “e-mail ünvanı” adlandırıla bilər. Data Cloud bu cür uyğunsuzluqları aradan qaldırmaq üçün məlumatları standart modelə çevirir. Beləliklə, sistemdən asılı olmayaraq, bütün məlumatlar vahid dildə danışır və sistemlər arasında uyğunluq təmin edilir.

3-Birləşdirin: Unikal Müştəri Profilləri

Hərtərəfli və etibarlı müştəri profilləri standartlaşdırılmış məlumatları Data Cloud ilə bir araya gətirməklə yaradılır. Vebsayt ziyarətləri, satınalma tarixçəsi və müştəri xidmətləri ilə qarşılıqlı əlaqə kimi müxtəlif əlaqə nöqtələrindən alınan məlumatlar bu profillərdə birləşdirilir. Bu, hər bir müştərinin keçmiş qarşılıqlı əlaqəsini, üstünlüklərini və ehtiyaclarını aydın görünür edir. Bu, satış, marketinq və xidmət qrupları üçün dəyərli anlayışlar təmin edir.

4-Aktivləşdirin: Məlumatlar Biznesə çevrilir

Yaradılan müştəri profilləri sayəsində hər bir müştəriyə fərdi marketinq kampaniyaları, məhsul tövsiyələri və müştəri xidməti təklif oluna bilər. Məlumata əsaslanan fəaliyyətlər təkrarlanan tapşırıqları avtomatlaşdıraraq əməliyyat səmərəliliyini təmin etməklə yanaşı, müştəri məmnuniyyətini və loyallığını artırır. Bundan əlavə, Data Cloud Salesforce-un süni intellekt imkanları ilə birləşərək bazar tendensiyalarını proqnozlaşdırmaq, müştəri davranışını təhlil etmək və daha yaxşı qərarlar qəbul etmək üçün güclü fikirlər təqdim edir.

Salesforce Data Cloud Highlights

Salesforce Data Cloud güclü texniki infrastrukturu sayəsində müəssisələrə hərtərəfli istifadə imkanları təklif edir. Platformanın əsas xüsusiyyətləri bunlardır:

Məlumat inteqrasiyası

Hazır Əlaqələr: AWS, Snowflake, BigQuery, Redshift, Databricks kimi platformalara birbaşa inteqrasiya üçün dəstək.

Sıfır Kopiya İnteqrasiyası: Məlumat fiziki olaraq köçürülmədən mənbədə təhlil edilə bilər.

Real-Time Data Stream: Müştəri profilləri həmişə ani məlumat axını ilə yenilənir.

🧩 Ümumi Məlumat Modeli və Harmonizasiya

Metadata Əsaslı Struktur: Salesforce-un ümumi metadata infrastrukturu ilə müxtəlif məlumatlar bir struktur daxilində idarə olunur.

Məlumatların Modelləşdirilməsi: Müxtəlif sistemlərdən alınan məlumatlar standart struktura çevrilir.

Məlumatın Keyfiyyəti Qaydaları: Ardıcıl və etibarlı məlumatlar üçün təmizləmə, yoxlama və keyfiyyət yoxlamaları tətbiq edilir.

Müştəri Profilinin Yaradılması (Şəxsiyyətin Həlli və Birləşdirilməsi)

Üzləşmə Qaydaları: Eyni şəxsə aid müxtəlif məlumatlar birləşdirilir və təkrardan çıxarılır.

Qızıl Rekord: Hər bir müştəri üçün tək, müasir və etibarlı profil yaradılır.

360° Müştəri Görünüşü: Qarşılıqlı əlaqə tarixçəsi, davranışlar və seçimlər daxil olmaqla hərtərəfli müştəri profili əldə edin.

Aktivləşdirmə və Orkestrasiya

Seqmentasiya: Dinamik olaraq yenilənmiş hədəf auditoriya seqmentləri yaradıla bilər.

Real-Time Aktivləşdirmə: Müştəri məlumatları dərhal satış, marketinq və xidmət proseslərində istifadə edilə bilər.

Aşağı Kodlu Avtomatlaşdırma: Vizual iş axınları Flow kimi alətlərlə asanlıqla müəyyən edilə bilər.

🤖 Süni İntellekt və Model İnteqrasiyası

Einstein AI Integration: Məlumata əsaslanan anlayışlar və tövsiyələr yaradır.

Öz Modelinizi gətirin (BYOM): Xarici proqnozlaşdırma modelləri platformaya inteqrasiya oluna bilər.

Süni intellekt üçün möhkəm zəmin: Süni intellekt tətbiqlərinin uğuru keyfiyyətli məlumatlarla artır.

Təhlükəsizlik və Uyğunluq

Rol Əsaslı Giriş Nəzarəti (RBAC): Həssas məlumatlar üçün istifadəçi əsaslı icazə.

Məlumat Məxfiliyi və Uyğunluq: GDPR, HIPAA kimi qlobal qaydalara uyğunluq üçün dəstək.

Məlumatların Maskalanması və Şifrələnməsi: Şəxsi məlumatları qorumaq üçün qabaqcıl təhlükəsizlik tədbirləri.

Data Cloud üstünlükləri: Hansı üstünlükləri əldə edə bilərsiniz?

Salesforce Data Cloud sadəcə məlumatların idarə edilməsi vasitəsindən daha çox şeydir; Bu, biznesinizin hər səviyyəsində böyüməyə, sürətə və çevikliyə imkan verən hərtərəfli həlldir. Əsas üstünlükləri aşağıdakı kimi ümumiləşdirmək olar:

360 dərəcə müştəri baxışı

Müxtəlif sistemlərdən alınan məlumatlar ümumi məlumat modeli ilə standartlaşdırılır. Bütün müştəri məlumatları vahid mərkəzdə saxlanılır, aktual və təhlükəsizdir. Satınalma tarixçəsi, veb ziyarətləri, e-poçt əlaqələri, zənglər, sosial media şərhləri kimi bütün məlumatlar bir profildə toplanır. Bu, marketinq, satış və xidmət qruplarının müştəriləri daha yaxşı başa düşməsini və fərdi təcrübələr təqdim etməsini asanlaşdırır.

Real-Time Tədbirin Görülməsi

Müştəri davranışı dərhal təhlil edilir və komandaları səfərbər etmək üçün tetikler yaradılır. Bu yolla, müştərinin cari davranışı və ya yeri əsasında fərdiləşdirilmiş təkliflər, məzmun və ya xidmətlər təqdim edilə bilər. Məsələn, e-ticarət müştərisi səbətində bir məhsul buraxdıqda dərhal xatırlatma e-poçtu göndərilə bilər.

Daha Effektiv Marketinq Fəaliyyətləri

Seqmentləşdirmə və dəqiq məlumatlarla fərdiləşdirmə sayəsində marketinq kampaniyalarının effektivliyi artır. Məlumata əsaslanan anlayışlarla büdcələrdən daha səmərəli istifadə olunur, kampaniya performansı artır, müştəri əldə etmə xərcləri azalır və marketinq investisiyalarının gəliri artır.

Əməliyyat Effektivliyi və Avtomatlaşdırma

Data Cloud Flow və Einstein AI kimi alətlərlə məlumatların əl ilə toplanması və təhlili proseslərini avtomatlaşdırır. Bu, işçilərə daha çox strateji işə diqqət yetirməyə, səhv nisbətlərini azaltmağa və əməliyyat xərclərini azaltmağa imkan verir. Bütün komandaların eyni məlumatlara daxil olması həm də daha sürətli qərar qəbul etməyə və dublikat prosesləri aradan qaldırmağa imkan verir.

Təkmilləşdirilmiş Müştəri Təcrübəsi

Data Cloud sayəsində müştəri nümayəndələri hər bir müştərinin keçmiş qarşılıqlı əlaqələri və üstünlüklərinə asanlıqla daxil ola bilirlər. Bu, sürətli, ardıcıl və uyğunlaşdırılmış həllərin təmin edilməsini təmin edir. Problemləri ilk təmasda həll etmək bacarığı müştəri məmnuniyyətini artırsa da, bütün kanallarda eyni keyfiyyətli xidmətin göstərilməsi sədaqəti gücləndirir.

Məlumata əsaslanan qərarlar

Data Cloud daha böyük və daha dəqiq məlumat dəstləri üzərində təhlil etməyə imkan verir. Eynşteynin AI inteqrasiyası sayəsində bu təhlillərdən proqnozlar və tövsiyələr də daxil olmaqla fikirlər əldə edilir. Bu yolla menecerlər qərarlarını bazar tendensiyaları, müştəri davranışı və biznes fəaliyyəti ilə bağlı məlumatlara əsaslanaraq daha dəqiq strategiyalar hazırlaya bilərlər.

Ölçeklenebilirlik ilə gələcək sınaq

Bizneslər böyüdükcə məlumatların həcmi və mənbə müxtəlifliyi də artır. Salesforce Data Cloud bu artımı asanlıqla təmin edir və yeni məlumat mənbələrini sistemə inteqrasiya etmək üçün çeviklik təklif edir. Bu qabiliyyət şirkətlərə dəyişən bazar şərtlərinə və texnoloji irəliləyişlərə daha tez uyğunlaşmağa kömək edir.

Təhlükəsizlik və Qaydalara Uyğunluq

Data Cloud həssas müştəri məlumatlarını qorumaq üçün qabaqcıl təhlükəsizlik tədbirləri təklif edir. O, həmçinin GDPR və CCPA kimi məlumatların məxfiliyi qaydalarına riayət etmək üçün hazırlanmışdır. Bu xüsusiyyət biznes proseslərini asanlaşdırır, hüquqi riskləri azaldır və müştərilərin etibarını artırır, xüsusən də maliyyə, səhiyyə və hökumət kimi məlumat təhlükəsizliyinin vacib olduğu sektorlarda.

Süni intellekt üçün möhkəm məlumat təməli: Məlumat buludunun rolu

Süni intellekt tətbiqlərinin uğuru təkcə alqoritmlərdən deyil, həm də həmin alqoritmləri qidalandıran məlumatların keyfiyyətindən asılıdır. Uğurlu AI infrastrukturu üçün güclü və mənalı məlumatlar vacibdir. Salesforce Data Cloud-un işə girdiyi yer budur.

Fərqli mənbələrdən məlumatları mərkəzi bir nöqtədə toplayan və onları mənalı edən Data Cloud, süni intellekt sistemlərinin düzgün məlumatlarla qidalanmasına imkan verir. Bu, daha dəqiq qərarlar qəbul etməyə imkan verir və AI həllərinə etibarlı və fərdiləşdirilmiş nəticələr çıxarmağa imkan verir. Məlumatlar nə qədər aktual və dəqiq olarsa, süni intellektdən əldə edilən səmərəlilik bir o qədər yüksək olar.

Salesforce Einstein 1 Platformasının bir hissəsi olan Data Cloud marketinq, satış və müştəri xidməti qruplarına Einstein Copilot və Prompt Builder kimi kodlaşdırmadan istifadə etməklə süni intellektlə işləyən iş axınları yaratmağı asanlaşdırır. Beləliklə, daha çevik biznes prosesləri İT komandalarından asılı olmadan süni intellektə əsaslanan avtomatlaşdırma və anlayışlarla dizayn edilə bilər.

Data Cloud həmçinin Einstein Copilot Studio-da Model Builder və Amazon SageMaker kimi platformaların xüsusi modelləri ilə inteqrasiya edir. Bu, bizneslərə öz maşın öyrənmə (ML) və ya böyük dil modellərindən (LLM) istifadə edərək öz məlumatlarını birbaşa və səy göstərmədən AI modellərinə qarşı idarə etməyə imkan verir.

Bu gün süni intellekt bir çox qurumlar üçün strateji investisiya sahəsinə çevrilib. Ancaq məlumatlar dağınıq, natamam və ya köhnəlmişsə, bu investisiyalar istənilən nəticəni verə bilməz. Salesforce Data Cloud müasir, tam və etibarlı məlumatlarla süni intellekt tətbiqləri üçün möhkəm zəmin təmin edərək, onu anlamlandırmaq üçün məlumatları birləşdirir və sadələşdirir.

Effektiv Məlumat İdarəetmə ilə Süni İntellekt Səyahətinizdə sizinləyik

Ritmus olaraq sizi diqqətlə dinləyir, ehtiyaclarınızı birlikdə müəyyən edir və Salesforce həllərini ən səmərəli şəkildə həyata keçirə bilməniz üçün gözləntilərinizə tam cavab verəcək bir quraşdırma təklif edirik.

Süni intellekt sahəsində apardığımız Ar-Ge araşdırmalarımız və Salesforce-un Data Cloud və Agtic AI kimi qabaqcıl texnologiyaları sahəsində təcrübəsini beynəlxalq sertifikatlarla davamlı olaraq inkişaf etdirən AI komandamızla təşkilatınıza xas həllərlə süni intellektə çevrilmənizin hər addımında yanınızdayıq.

Effektiv AI tətbiqinin əsası; dəqiq, cari və etibarlı məlumatlara əsaslanır. Salesforce ekosistemi bu əsas ehtiyacı qabaqcıl məlumat idarəetmə platforması olan Data Cloud ilə həll edir. Biz Data Cloud-a keçidinizi asanlaşdıran həllərimizlə məlumatlarınızı mərkəzləşdirməyə, müştərilərinizə fərdi təcrübələr təklif etməyə, verilənlərə əsaslanan qərarlar qəbul etməyə və biznes proseslərinizi avtomatlaşdırmağa kömək edirik.

Gəlin Süni İntellekt Transformasiyanıza Birlikdə Başlayaq

Data Cloud haqqında ətraflı öyrənmək və biznesiniz üçün xüsusi yol xəritəsi yaratmaq üçün bizimlə əlaqə saxlayın.