Tez-tez verilən suallar (FAQ)

CRM (müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi) ilə şirkətlərin marketinq, satış və müştəri xidmətləri kimi sahələrdə müştəriləri ilə əlaqələri haqqında bütün məlumatlar vahid platformada toplanır. Əldə edilən məlumat və hesabatlar işığında analitik qiymətləndirmələri dəstəkləyən düzgün CRM həlli ilə şirkətlər; Onlar daha çox satış edə, daha çox potensial müştəriyə çata, müştəri məmnuniyyətini və komandalarının səmərəliliyini artıra bilərlər. Məsələn, satış prosesləri üçün dünyanın 1 nömrəli tətbiqi olan "Salesforce Sales Cloud"dan istifadə edən şirkətlər; Salesforce-dan istifadə etməyə başladıqdan sonra gəlirlərinin 29%, satış proqnozlarının ardıcıllığının 39%, satış səmərəliliyinin isə 38% artdığını bildirdilər. “Salesforce Service Cloud” müştəri xidməti proqramından istifadə edən şirkətlər; Xərclərə qənaətdə 45% artım, işçilərin məhsuldarlığında 47% və müştəri məmnuniyyətində 45% artım olduğunu bildirərkən; Fərqli kanallar üzrə fərdiləşdirilmiş müştəri təcrübəsini təmin etməyi dəstəkləyən “Salesforce Marketing Cloud” istifadəçiləri; Müştəri məmnuniyyətində 36% artım müşahidə etdilər və müştərilərinin başqa marka seçmə ehtimalının 33% azaldığını bildirdilər. Salesforce-un şirkətinizə təmin edə biləcəyi üstünlüklər haqqında ətraflı məlumat üçün "Salesforce Advantage" hesabatını nəzərdən keçirə bilərsiniz: https://a.sfdcstatic.com/content/dam/www/ocms/assets/pdf/line-of-business /new-sales-summits-to-blaze-a-trail.pdf