Salesforce Revenue Cloud ilə Gəlirlərin İdarə Edilməsi üçün Bələdçi

Bu gün gəlirin idarə edilməsi satış, maliyyə və əməliyyat komandaları arasında paylaşılan məsuliyyətə çevrilib. Şirkətlər öz gəlir proseslərini idarə etmək və müştəri təcrübəsini artırmaq üçün inteqrasiya olunmuş, çevik və miqyaslana bilən həllərə ehtiyac duyurlar. Salesforce Revenue Cloud gəlir dövrünü rəqəmsallaşdıran və avtomatlaşdıran güclü platforma təmin edərək bu ehtiyacları qarşılayır.

Bu yazıda biz Salesforce Revenue Cloud-un nə olduğunu, onun əsas komponentlərini, üstünlüklərini, istifadə ssenarilərini və düzgün inteqrasiya üçün nəzərə alınmalı olanları əhatə edəcəyik.

Salesforce Gəlir Buludu nədir?

Salesforce Revenue Cloud, təklifin yaradılmasından tutmuş kolleksiyaya qədər bütün gəlir dövrünü rəqəmsallaşdıran və avtomatlaşdıran inteqrasiya olunmuş platformadır. Abunə əsaslı biznes modelləri, mürəkkəb qiymətlər və çoxkanallı satış strategiyaları üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Salesforce-un güclü CRM infrastrukturu ilə tam inteqrasiya olunmuş bu həll satış, maliyyə və əməliyyat qruplarına ümumi platformada işləmək imkanı verməklə məlumatların ardıcıllığını və əməkdaşlığı gücləndirir. Salesforce-un əvvəlki Gəlir Həyat Dövrünün İdarə Edilməsi (RLM) həllinin yenilənməsi olan Revenue Cloud, 2024-cü ildə Dreamforce tədbirində yeni brend kimliyi ilə təqdim edildi. Gəlir Buludunun köməyi ilə Salesforce CPQ (Konfiqurasiya, Qiymət, Qiymətləndirmə), hesab-faktura idarəetməsi və daha geniş platformada birləşdirmək məqsədi daşıyırdı. Bu, Gəlir Buludunun bir hissəsi kimi RLM imkanlarını gücləndirərək, bizneslərə daha çox rahatlıq, inkişaf və qüsursuz inteqrasiya təmin edir.

Gəlir Buludunun Əsas Komponentləri

Gəlir Buludu aşağıdakı komponentlərlə başa çatan gəlir proseslərini dəstəkləyir:

• CPQ (Configure, Price, Quote): Məhsulun konfiqurasiyasını, qiymətqoyma və təklifin yaradılması proseslərini asanlaşdırır. O, mürəkkəb məhsul strukturlarını və endirim qaydalarını avtomatlaşdırır, satış qruplarına sürətli və dəqiq qiymətlər təqdim etməyə imkan verir. Məsələn, fərdiləşdirilmiş məhsul paketləri və ya çox səviyyəli qiymətlər üçün idealdır.

• Fakturalandırma: Birdəfəlik əməliyyatlardan abunə əsaslı modellərə qədər bütün ödəniş proseslərini avtomatlaşdırır. Çevik hesablaşma qaydaları və dövrələr əl ilə iş yükünü azaldır, səhv riskini azaldır və pul vəsaitlərinin hərəkətini yaxşılaşdırır. Məsələn, avtomatik olaraq təkrarlanan abunə fakturaları yaradır.

• Müqavilə və Sifarişin İdarə Edilməsi: Sifarişlərin işlənməsini, müqavilə dəyişikliklərini və yeniləmələri avtomatlaşdırır. Kommersiya sifarişlərini texniki tapşırıqlara ayıraraq, o, ERP və ya logistika sistemləri ilə inteqrasiyanı asanlaşdırır, əl ilə müdaxilə ehtiyacını minimuma endirir. O, həmçinin müqaviləyə yenidən baxma proseslərini daha şəffaf, izlənilə bilən və daha sürətli etməklə komandalar arasında koordinasiyanı artırır. Bu, çatdırılma müddətlərini azaldır və müştəri məmnuniyyətini artırır.

• Gəlirin tanınması: Gəlir hesabatını tənzimləyən beynəlxalq standartlara (ASC 606 və MHBS 15) uyğun olaraq gəlirin dəqiq və vaxtında tanınmasını təmin edir. O, maliyyə komandalarına uyğunluğu qoruyub saxlamağa və səhvləri azaltmağa kömək edir.

• Partner Relationship Management (PRM): Dilerlərin, distribyutorların və digər biznes tərəfdaşlarının satış proseslərinə inteqrasiyasını dəstəkləyir. O, mərkəzi platformadan kanal satışlarını idarə etməklə əməkdaşlığı gücləndirir və şəffaflığı artırır. Məsələn, distribyutorlarla real vaxt rejimində satışların izlənməsini təmin edir.

  
  

Bu komponentlər Revenue Cloud-a satış dövrlərini sürətləndirməyə, gəlirin proqnozlaşdırılmasını təkmilləşdirməyə və əməliyyat səmərəliliyini artırmağa imkan verir. SaaS, istehsal, maliyyə xidmətləri və ya e-ticarət kimi sənayelər üzrə bizneslər Revenue Cloud ilə gəlirləri daha effektiv və çevik şəkildə idarə edə bilərlər.

Gəlir Buludunun Faydaları

Salesforce Revenue Cloud bizneslərə bir çox əməliyyat və strateji üstünlüklər təklif edir:

• Satışları sürətləndirir: Sövdələşmələr sürətli və dəqiq qiymətlərlə daha tez bağlanır. Süni intellektlə işləyən satış alətləri satış qruplarına mürəkkəb məhsulları asanlıqla konfiqurasiya etməyə imkan verir.

• Powers Gəlir Proqnozları: Real vaxt məlumatları və istifadəçi dostu hesabatlar gəlir proqnozlarını daha dəqiq edir. Komandalar eyni məlumatlarla işləyərək etibarlı məlumatlar əldə edirlər.

• Faturalandırma və Kolleksiyaları sadələşdirir: Əllə hesablaşmanı aradan qaldırır, səhvləri azaldır və vaxta qənaət edir. Kredit kartı, bank köçürməsi və avtomatik ödəniş sistemləri kimi çevik ödəniş variantları yığımları sürətləndirir və pul vəsaitlərinin hərəkətini gücləndirir.

• Müasir Gəlir Modellərini Dəstəkləyir: Abunəlik və istifadəyə əsaslanan modellərlə bizneslərin müştəri tələblərinə uyğunlaşmasına kömək edir. Xüsusilə SaaS və texnologiya şirkətləri üçün böyüməni sürətləndirir.

  
  

  Ümumi Platforma təmin edir: Satış, maliyyə və əməliyyat qrupları üçün ümumi platforma təqdim edir. Bu, məlumat qarışıqlığını aradan qaldırır, əməkdaşlığı artırır və gəlir dövrünü şəffaf şəkildə idarə edir. Məsələn, müxtəlif şöbələr eyni məlumatlara dərhal daxil ola bilər.

  
  

İstifadə Ssenariləri

Salesforce Revenue Cloud sənayelər üzrə müəssisələrin gəlir proseslərini optimallaşdırır, böyüməni sürətləndirir və müştəri təcrübəsini gücləndirir. İstər abunə əsaslı texnologiya başlanğıcı, istərsə də mürəkkəb məhsulları olan istehsalçı olmağınızdan asılı olmayaraq, Gəlir Bulud həlləri əməliyyatlarınızı dəyişdirə bilər. Bəzi əsas istifadə hallarına aşağıdakılar daxildir:

• SaaS-də Gəlirlərin Artırılması: Abunəlik idarəetməsini, sınaqları, yeniləmələri və istifadəyə əsaslanan ödənişləri avtomatlaşdırır. Müştərinin həyat dövrünü optimallaşdırmaqla, yenilənmə dərəcələrini artırır və gəlir itkisinin qarşısını alır. Məsələn, SaaS şirkəti avtomatik yeniləmə xatırlatmaları ilə müştəri loyallığını gücləndirə bilər.

• İstehsalda sürətli kotirovkalar: CPQ ilə mürəkkəb məhsul konfiqurasiyaları üçün sürətli və dəqiq qiymət təklifləri təqdim edir. Fərdi məhsul paketləri və ya çox səviyyəli qiymət modelləri kimi ssenarilər üçün idealdır. Məsələn, maşın istehsalçısı bir neçə dəqiqə ərzində müştəriyə xas qiymətlər yarada bilər.

• Maliyyə Xidmətlərində Uyğunluq və Səmərəlilik: Xidmətə əsaslanan qiymət və gəlirin tanınması proseslərini asanlaşdırır. ASC 606 və BMHS 15 kimi beynəlxalq mühasibat standartlarına uyğunluğu avtomatlaşdırmaqla maliyyə qruplarının iş yükünü azaldır. Məsələn, sığorta şirkəti xidmət müqavilələrindən əldə olunan gəliri dəqiq izləyə bilər.

• Pərakəndə və E-ticarətdə Müştəri Məmnuniyyəti: Promosyon qiymətləri, kampaniyalar və sürətli sifariş yerinə yetirilməsi ilə müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırır. Omnikanal satış strategiyalarını dəstəkləməklə mağaza, onlayn və mobil satışları optimallaşdırır. Məsələn, pərakəndə satıcı onlayn sifarişləri mağaza inventarına birləşdirə bilər.

  
  

Gəlir Buludu və AI: Agentforce ilə Ağıllı Transformasiya

Salesforce-un süni intellektlə işləyən köməkçisi Agentforce, Revenue Cloud-u daha ağıllı və güclü platforma edir. O, kotirovkaların yaradılması və müqavilələrin idarə edilməsindən tutmuş müştərilərin yenilənməsi və gəlirin optimallaşdırılmasına qədər bütün gəlir dövrünü sürətləndirir və bizneslərə daha səmərəli, fərdiləşdirilmiş və fəal şəkildə fəaliyyət göstərməyə imkan verir. Real vaxt məlumatları və ağıllı tövsiyələrlə Agentforce komandanın iş yükünü azaldır və müştəri təcrübəsini yüksəldir. Agentforce-un Gəlir Buluduna gətirdiyi əsas dəyərlər bunlardır:

• Fərdi Təklif Tövsiyələri: Satış qruplarına ən uyğun təklif təklifləri vermək üçün alıcının alış tarixçəsi və məhsul seçimləri kimi məlumatlar təhlil edilir. Bu, müştəriyə xas həllərin sürətli inkişafına imkan verir və satışın bağlanması ehtimalını artırır. Məsələn, SaaS şirkəti avtomatik olaraq müştərinin istifadə vərdişlərinə əsaslanan fərdiləşdirilmiş abunə paketi təklif edə bilər.

  
  

• Sürətli və Səhvsiz Müqavilənin İdarə Edilməsi: Müqavilənin yaradılması və danışıqları zamanı süni intellektlə dəstəklənən bənd tövsiyələri təqdim edir. Məsələn, o, avtomatik olaraq müştəri müqaviləsinə standart müddəalar əlavə edir və səhvləri minimuma endirərək müqaviləyə yenidən baxma proseslərini sürətləndirir.

  
  

• Sövdələşmələrin monitorinqi və risklərin proqnozlaşdırılması: O, real vaxt məlumatları ilə davam edən müqavilələrin vəziyyətini izləyir, erkən yeniləmək ehtimalı olmayan müştəriləri müəyyənləşdirir və satış qruplarına vaxtında tədbir görə bilmələri üçün tövsiyələr təqdim edir. Məsələn, narazılıq əlaməti olan müştəriyə xüsusi təklif verməklə çaxnaşmaların qarşısını almaq olar.

  
  

• Qiymətləndirmə və Kampaniya Optimizasiyası: Tarixi satış məlumatlarını və bazar tendensiyalarını təhlil edərək dinamik qiymət tövsiyələri hazırlayır. Bu, xüsusilə pərakəndə və elektron ticarət şirkətlərinə daha rəqabətli kampaniyalar yaratmağa imkan verir. Məsələn, pərakəndə satıcı aşağıdakıları edə bilər: O, tələb, anbar mövcudluğu və mövsümə əsasən endirim dərəcələrini avtomatik tənzimləməklə satışları artıra bilər.

  
  

• Sürətli və Effektiv Müştəri Dəstəyi: Agentforce müştəri suallarını dərhal cavablandıraraq satış sonrası dəstək proseslərini sürətləndirir. Məsələn, müştəri hesab-faktura təfərrüatlarını tələb etdikdə, Agentforce saniyələr ərzində dəqiq məlumat verir, vaxta qənaət edir və müştəri məmnuniyyətini artırır.

Süni intellektlə zənginləşdirilmiş Revenue Cloud ənənəvi satış proseslərini dataya əsaslanan, sürətli və proaktiv olanlara çevirir. Bu, bizneslərə satış dinamikasının təkcə bu günün deyil, həm də gələcəyinə uyğunlaşmağa imkan verir.

Düzgün inteqrasiya üçün düzgün tərəfdaş

Revenue Cloud tərəfindən təklif olunan çeviklik və süni intellektlə işləyən imkanlar düzgün inteqrasiya olunduqda onların əsl potensialını ortaya qoyur. Bununla belə, hər bir biznesin satış modeli, qiymət strategiyası və gəlir dövrü unikaldır. Buna görə də, vahid ölçülü inteqrasiya yanaşması çox vaxt qeyri-kafi olur. Natamam və ya yanlış konfiqurasiya edilmiş quraşdırmalar prosesi yavaşlata, istifadəçi təcrübəsinə mənfi təsir göstərə və investisiya gəlirini azalda bilər.

Doğru tərəfdaşın əhəmiyyəti burada ortaya çıxır.

Ritmus-da biz biznes modelinizə ən uyğun şəkildə Salesforce Revenue Cloud-un hərtərəfli imkanlarını tətbiq etməkdə ixtisaslaşırıq. Biz CPQ və billinqdən abunənin idarə edilməsinə və gəlirin tanınmasına qədər hərtərəfli fərdiləşdirilmiş həllər təklif edirik. Biz təkcə texniki inteqrasiya deyil, həm də strateji konsaltinq, prosesin optimallaşdırılması və istifadəçi təlimini təmin edirik.

Gəlirinizi və əməliyyat səmərəliliyinizi artırarkən rəqəmsal transformasiyanız üçün möhkəm təməl qurmaq istəyirsinizsə, doğru yerdəsiniz. Gəlir Buludunun gücünü biznesinizə gətirmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın.