Salesforce
Xidmət Bulud
Salesforce -un aparıcı müştəri xidməti həlli olan Service Cloud ilə tanış olun!
Service Cloud ilə siz telefon, SMS, sosial media, e-poçt və internet saytı kimi müxtəlif kanallardan gələn müştəri dəstəyi sorğularını tək ekrandan idarə edə və müştərilərinizə 360 dərəcə baxışla unikal təcrübə təqdim edə bilərsiniz.
.
Service Cloud-da yeni sorğu ilə işçilərə dəstək; Müştərinin şəxsi məlumatları, alış və tələb tarixçəsi kimi məlumatlara tək ekranda daxil ola, müştərinin üstünlük verdiyi kanal vasitəsilə geri zəng edə, problemin həlli ilə bağlı məlumat hovuzundan yararlana, sürətli avtomatlaşdırma həllərindən istifadə edə, birbaşa əlavə dəstək tələb olunduqda mütəxəssislərə müraciət edir və bu təsirli infrastruktur sayəsində müştərilərə vaxtında geri dönə bilirlər.
.
Service Cloud ilə müştəri xidmətləri menecerləri işçilərin fəaliyyətlərini real vaxt rejimində izləyə, mövzuya uyğun olaraq müvafiq səlahiyyətlərə malik işçilərə dəstək olmaq üçün müştəri sorğularını yönləndirə və müştəri xidmətlərinin performans nəticələrini qiymətləndirərək müştəri məmnuniyyətini artıra bilər.
Daha çox resurs üçün bu məqalələrə baxa bilərsiniz:
.
Xidmət Bulud Vizual Uzaqdan Yardım
Salesforce Service Cloud üçün vacib yenilik: Yeni Kanallar və Botlar
.
Salesforce dünyasında edə biləcəyiniz işləri görmək üçün növbəti videoda görüşənədək.