Tekilleştirilmiş Veriler ile Daha
Verimli Satış Süreçleri

“Duyar Vana, Sales Cloud sayesinde fırsatlarını, müşterilerini ve aktivitelerini tekilleştirilmiş verilerle ve gerçek zamanlı olarak izlemeye başladı.”

​

Duyar Vana satış süreçlerinde nasıl bir sorun yaşıyordu?

​

Sahada çok yoğun çalışan geniş bir saha satış ekibine sahip olan Duyar Vana, satış verilerini ve müşteri bilgilerini şeffaf bir şekilde yönetebilmek için kullandığı ERP sisteminden faydalanamıyordu. Aynı müşteriye farklı satış personelleri teklif veya aktivite girebiliyor ve bu durumda satış süreçlerinde karmaşaya neden oluyordu. Teklif süreçleri sağlıklı yönetilemiyor ve bu da satış kapama oranlarını düşürüyor ya da müşteri memnuniyetsizliğiyle sonuçlanıyordu. Duyar Vana bu nedenlerle şeffaf verilerle tüm satış sürecini daha verimli yönetebileceği bir CRM sistemine ihtiyaç duydu.

​

Salesforce Sales Cloud ile satış süreçlerinde nasıl bir değişim yaşandı?

​

Duyar Vana, her bir müşteri için tekilleştirilmiş müşteri bilgileri ve müşteriye ait teklif, sipariş gibi tüm bilgileri yönetmesini sağlayan Salesforce Sales Cloud sayesinde artık sahada sorunsuz bir şekilde çalışabiliyor.

Salesforce’un her yerden erişilebilirliği sayesinde tüm müşteri bilgileri, masa üstü bilgisayarlarında ve akıllı telefon ekranlarında bir düğmeye dokunarak tüm çalışanlar tarafından kullanılabilir durumda. Duyar Vana, Salesforce mobil uygulamasıyla şimdiye kadar ilk kez satış ekibine hareket halindeyken ihtiyaç duydukları tüm bilgilere erişim sağladı. Bu nedenle satış ekibi, müşteri ziyaretinden hemen önce güncel bilgilere ulaşabilir oldu ve müşterilere en iyi tekliflerle gidebiliyor.

​

Duyar Vana, Sales Cloud ile tekrarlayan verilerden kurtulmakla satış süreçlerini ve müşteri ilişikilerini daha iyi bir noktaya taşıdı. Sales Cloud sayesinde fırsatlarını, müşterilerini ve faaliyetlerini tekilleştirilmiş verilerle şeffaf ve gerçek zamanlı olarak izlemeye başladı. Sonuç olarak daha iyi fırsat takibi ve daha fazla satışla karlılığını artırdı.