Pardot: Müşteri Yolculuğu ve Otomasyon Tasarımı

Salesforce’un B2B pazarlama çözümü Pardot ile müşteri gruplarına özel yolculuklar tasarlayabilir ve bu yolculukları otomatize ederek kısa sürede çok sayıda müşteri adayına ulaşabilirsiniz.

​

Belirlediğiniz müşteri gruplarını kararlaştırarak otomasyonu başlatabilir, yolculuğu oluşturmak için alınacak aksiyonlar, kontrol noktaları ve kuralları belirleyebilirsiniz.

​

Pardot ile aksiyonlar altında müşteriyi bir liste veya kampanyaya ekleme, müşteri puanını güncelleme, müşteriye bildirim veya e-posta gönderme adımları seçebilir, kontrol noktası ekleyerek müşterinin gönderilen linki inceleme, e-posta görüntüleme, form doldurma gibi aksiyonları belirleyeceğiniz sürede alıp almadığını kontrol ederek, kontrol sonrasında müşteriyi bir sorumluya atama, müşterinin puanını artırma gibi kuralları belirleyebilirsiniz.

​

Pardot‘un test bölümünde tasarladığınız yolculuğun adımlarını izleyebilir, rapor bölümünden her adım için müşteri grubunun ne kadarı paylaştığınız e-posta ve linkleri inceledi, kaç kişinin puanı artırıldı gibi seçenekleri tek tek inceleyebilir, bu sonuçları değerlendirerek yapılabilecek en doğru pazarlama aktivitelerini kararlaştırabilirsiniz.

​

Pardot Otomasyonuna dahil edilen müşteri adaylarının detay bilgilerinde adayların yaptığı site ziyareti, form doldurma gibi aktiviteleri ve buna göre güncellenen puanlarını inceleyebilir, puanı yüksek potansiyel müşterileri satış ekiplerinize yönlendirebilirsiniz.

​

Daha fazla kaynak için şu yazılara göz atabilirsiniz:

​

Pardot’un En Son Gelişmeleri

Pardot ile Pazarlama Otomasyonu

​

Salesforce dünyasında yapabileceklerinizin devamını görmek için bir sonraki videoda görüşmek üzere.