Ritmus 2025: Stratejik Adımlar ve Kalıcı Kazanımlar

2025, Ritmus için yalnızca yeni projelerin hayata geçtiği bir yıl değil; aynı zamanda uzmanlığımızın derinleştiği, ürünleşme adımlarımızın netleştiği ve Salesforce ekosistemi içindeki konumumuzun daha da güçlendiği bir dönem oldu.

Salesforce'un güçlü çözümleri sayesinde karmaşık operasyonları basitleştirdik, verimliliği artırdık ve geleceğe yönelik sürdürülebilir büyüme stratejileri geliştirdik. Sales, Service, Marketing, Data ve Revenue Cloud başta olmak üzere uçtan uca müşteri deneyimini kapsayan projelerimiz 2025 boyunca başarıyla ilerledi. Bu yıl, müşteri projelerimizden Teknopark yapılanmamıza, yapay zeka çalışmalarımızdan bilgi güvenliği sertifikasyonumuza kadar pek çok alanda önemli adımlar attık.

Aşağıda, 2025 boyunca öne çıkan çalışmalarımızı ve yılın Ritmus açısından nasıl şekillendiğini başlıklar halinde bulabilirsiniz.

Müşteri Projelerimizde Salesforce Farkı

Müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler üretmeye devam ettiğimiz bu yılda, Salesforce'un çeşitli bulut çözümleriyle önemli projeleri başarıyla tamamladık.

Mikropor ve Korteks İçin Daha Güçlü Satış Süreçleri

Mikropor ile birlikte yürütülen B2B Sales CRM projesi, 2025 yılında başarıyla canlıya alındı. Proje kapsamında B2B satış süreçleri Salesforce Sales Cloud üzerinde yeniden kurgulanarak daha şeffaf, izlenebilir ve ölçeklenebilir bir yapıya kavuşturuldu.

Yıl sonu itibarıyla proje, B2B Commerce fazı ile ilerlemeye devam ediyor. Bu faz ile birlikte satış ekiplerinin CRM üzerindeki yetkinliklerinin, dijital sipariş ve ticaret deneyimiyle uçtan uca desteklenmesi hedefleniyor.

2025 yılında Zorlu Grubu bünyesindeki Korteks için de bir Sales Cloud projesi hayata geçirildi. Bu proje kapsamında satış ekiplerinin süreçlerini tek bir merkezden yönetebileceği, daha görünür ve veriye dayalı bir yapı oluşturuldu.

Revenue Cloud ile Karmaşık Süreçlere Esnek Yapı: Radore Projesi

Radore için hayata geçirilen Salesforce Revenue Cloud projesi, 2025’in öne çıkan çalışmalarından biri oldu. Proje kapsamında ürün, teklif ve sözleşme süreçleri müşteri bazlı olarak konfigüre edilebilir hale getirildi.

Bu yapı sayesinde karmaşık fiyatlama modelleri ve sözleşme süreçleri, merkezi ve esnek bir mimari ile yönetilebiliyor. Revenue Cloud’un sunduğu yetkinlikler, Radore’un gelir yönetimini daha verimli ve ölçeklenebilir kılarken; ticari operasyonlarında hız ve kontrol avantajı sağladı.

Marketing ve Data Cloud ile Kampanya Yönetiminde Yeni Dönem: Pegasus Projesi

Pegasus ile gerçekleştirdiğimiz proje kapsamında, tüm kampanya otomasyon süreçleri Salesforce altyapısı üzerinde yeniden tasarlandı. Bu kapsamda Marketing Cloud, Marketing Cloud Personalization ve Data Cloud kurulumları başarıyla tamamlandı. 

Proje ile birlikte müşteri verisinin tekilleştirildiği, daha kişiselleştirilmiş ve veri odaklı kampanya senaryolarının mümkün olduğu bir yapı oluşturuldu. İş sonuçları ve sunulan katma değer, 2026 yılı içerisinde daha net şekilde görünür hale gelecek ve Pegasus'un pazarlama stratejilerine güçlü bir ivme kazandıracak.

Ürünleşme ve Teknopark Yapılanmamız

2025, Ritmus için yalnızca proje bazlı çalışmaların değil, ürünleşme vizyonunun da somutlaştığı bir yıl oldu.

Kocaeli Üniversitesi Teknopark bünyesinde Ar-Ge şirketimizi kurduk. Bu yapılanma sayesinde, kendi yazılım ürünlerimizi geliştirmeye yönelik projeleri planladık ve hazırlık süreçlerini başlattık. Bilgi birikimini ölçeklenebilir ürünlere dönüştürme hedefimizin önemli bir yapı taşı niteliğindeki bu adımın, yenilikçi bir teknoloji üreticisi konumuna geçişimizi hızlandıracağına inanıyoruz.

Yapay Zeka ve Agentforce Çalışmalarımız

Yenilikçilik vizyonumuzla uyumlu olarak bu yıl da yapay zeka alanında önemli yatırımlar yaptık. Salesforce ekosistemindeki en güncel alanlardan biri olan Agentforce, odak noktalarımızdan biri oldu. 

Salesforce Agentforce kullanarak müşterilerimiz için yapay zeka tabanlı agent'lar geliştirmeye başladık. Farklı sektörlere yönelik Proof of Concept (POC) çalışmaları yürüttük ve örnek use case senaryolarını bir kütüphane haline getirdik.

Müşterilerimize teknolojinin gerçek iş süreçlerindeki potansiyelini somut örneklerle değerlendirme olanağı sunan bu çalışmalar, iş akışlarının daha otonom, hızlı ve verimli şekilde tasarlanmasına katkı sağlıyor.

Bilgi Güvenliğinde Resmi Bir Adım: ISO 27001

2025 yılında ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Sertifikası’nı alarak Ritmus’un bilgi güvenliği yaklaşımı ve kurumsal olgunluk seviyesini resmi olarak belgelendirmiş olduk.

Bu sertifika, hem mevcut müşterilerimiz hem de gelecekteki iş birlikleri için güvenilir ve sürdürülebilir bir yapı sunduğumuzu ortaya koyan önemli bir kilometre taşı oldu.

Destek Hizmetlerinde Yapısal Güçlenme: Essential Support Portal

Salesforce projelerimizdeki destek hizmetlerini daha profesyonel ve izlenebilir bir yapıya kavuşturduk. Teknopark ekibimiz tarafından geliştirilen Essential Support Portal ürünü üzerinden hizmetlerimizi sunmaya başladık.

Portal üzerinde geliştirme ve iyileştirme çalışmaları 2025 boyunca devam etti ve bu çalışmaların 2026’da da sürmesi planlanıyor. Bu portal, müşterilerimizin sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmemize olanak tanıyor.

Ekosistem Etkinliklerinden Öne Çıkanlar

Dreamforce 2025

Dreamforce 2025, Salesforce’un yapay zekayı iş dünyasının tam merkezine yerleştirdiği iddialı vizyonunu sergilediği ve ekosistemin geleceğine dair yol haritasını netleştirdiği unutulmaz bir etkinlik oldu. Etkinlik boyunca yapay zekanın CRM içindeki rolü, veri güvenliği, yönetişim ve ölçeklenebilirlik gibi kritik başlıklarla derinlemesine ele alındı.

Salesforce, yapay zekayı artık sadece bir destek aracı olmaktan çıkarıp, kurumsal ihtiyaçlara tam uyumlu, bağımsız iş süreçlerini yönetebilen bir teknoloji haline getirdiğini güçlü bir şekilde ortaya koydu.

Bu çerçevede öne çıkan yenilikler arasında; müşteri deneyimi, pazarlama, satış, servis ve IT süreçlerini daha bütüncül bir yaklaşımla ele alan çözümler, yapay zeka destekli otomasyonlar, çoklu kanal yönetimi, veri bütünlüğünü sağlayan araçlar ve düşük kodla uygulama geliştirme hızını artıran platformlar yer aldı. Tüm bu duyurular, Salesforce ekosisteminin yalnızca bugünün ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp, kurumların önümüzdeki yıllardaki dijital dönüşüm hedeflerine de güçlü bir şekilde cevap verecek şekilde hazırlandığını gösterdi.

Biz de Ritmus olarak Dreamforce 2025’ten edindiğimiz değerli içgörüleri ve ilhamı, mevcut projelerimize ve Agentforce çalışmalarımıza hemen yansıtmaya başladık. Bu heyecan verici vizyonu, müşterilerimize en güncel ve etkili çözümlerle sunmaya devam edeceğiz.

Salesforce Innovation Day İstanbul

Sponsorları arasında yer aldığımız Salesforce Innovation Day, bu yıl 18 Kasım’da İstanbul’da gerçekleştirildi. “Agentic AI’ın gücünü keşfedin” mesajı etrafında şekillenen etkinlikte, otonom ajanların iş dünyasını nasıl etkilediği, Türkiye’deki şirketlerin Agentforce ile nasıl somut değerler yarattığı ve Dreamforce’da gerçekleştirilen son duyurular gibi konulara yer verildi. 

Biz de Ritmus olarak bu önemli etkinlikte müşteri oturumlarımız ve kullanım senaryolarına dair demolarımızla yer aldık. “Endüstriden Deneyime: Marka ve Teknoloji Arasında Köprü Kurmak” başlıklı müşteri oturumumuzu, dijital müşteri deneyimi ve iş ortaklığı ekosistemini odağına alan OGGUSTO ile gerçekleştirdik. Ayrıca ekibimiz, “Agentforce Use Cases and Demo” oturumunda Agentforce ve kullanım alanlarına yönelik bilgi paylaşarak katılımcıların sorularını yanıtladı.

2026’ya Hazırız

Başarılarla dolu bir yılı daha geride bırakırken, 2026'da Salesforce çözümleriyle müşterilerimize daha fazla değer katmaya devam edeceğiz. Güçlenen ekip yapımız ve derinleşen uzmanlığımızla, önümüzdeki döneme hazırız.

Yeniliklerimizden haberdar olmak için LinkedIn sayfamızı takip edin!