Salesforce Experience Cloud
Salesforce Experience Cloud ile web sitesi ve portal gibi uygulamaları hızlıca oluşturarak müşterileriniz, iş ortaklarınız (bayi, distribütör, tedarikçiler) ve çalışanlarınıza özel bir dijital deneyim sunabilirsiniz.
Experience Cloud’da; müşteri portali, müşteri hizmetleri, iş ortakları yönetimi gibi farklı kullanım amaçlarına göre çeşitli şablonlar hazır olarak yer almaktadır.
Bu şablonlardan ihtiyacınıza uygun olanı seçip farklı temalar, renk, logo ve görsellerle şirketinize göre özelleştirebilir ve CRM’inizde yer alan içerikler, raporlamalar, gibi bileşenleri bu sayfalara taşıyarak iş ortaklarınızın gerekli bilgilere eksiksiz bir şekilde ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Experience Cloud; müşterilerin ve iş ortaklarınızın sipariş, fatura ve taleplerini takip ettiği bir portal, müşterilerin birbiriyle iletişime geçebileceği bir forum alanı veya distribütör ve bayilerinizin eğitim tamamlama, pazarlama desteği takibi, satış sonuçları, müşteri ve fırsat takibi gibi işlerini yürüttüğü CRM sisteminizle paralel işleyen bir platform gibi farklı şekillerde kurgulanabilir ve bu sayede şirketinizle ilişkili tüm partilere eşsiz bir deneyim sunabilirsiniz.
Salesforce dünyasında yapabileceklerinizin devamını görmek için bir sonraki videoda görüşmek üzere.